Technical Account Manager

Sobre Bildung Data:
Bildung Data es una consultora especializada en Product Analytics y Growth, partner oficial de Mixpanel (product analytics), OneSignal (CEP) y Pendo (product experience) en América Latina. Antes de fundar Bildung Data, formamos parte del equipo fundador de Wabi Project, una de las startups de mayor crecimiento en LATAM, donde escalamos plataformas B2C y B2B a más de 1 millón de MAUs y 1.500 empleados en América Latina, Asia y África.

Sobre el rol:
Como Technical Account Manager, serás el dueño técnico y comercial full-cycle de la relación con nuestros clientes. Reportarás al Head of Solutions Engineering y trabajarás de forma práctica con todo nuestro stack (OneSignal, Mixpanel y Pendo) para resolver problemas técnicos complejos, además de liderar las conversaciones y relaciones que hacen crecer a nuestros clientes.

Responsabilidades:
- Desarrollar experiencia técnica profunda y hands-on en OneSignal, Mixpanel y Pendo para resolver problemas técnicos complejos de los clientes.
- Dar soporte a la implementación y configuración de estas plataformas, incluyendo SDKs, APIs e integraciones con otras herramientas del stack del cliente (CRMs, data warehouses, plataformas de marketing).
- Resolver problemas técnicos relacionados con event tracking, identificación de usuarios y gobernanza de datos.
- Correr demos de producto de Mixpanel, OneSignal y Pendo para prospectos durante el proceso de ventas.
- Dar soporte a POCs y otras validaciones técnicas que necesiten los clientes antes de cerrar.
- Brindar soporte técnico al equipo de ventas durante todo el ciclo de venta.
- Liderar el onboarding de nuevas cuentas, asegurando una configuración técnica exitosa.
- Ser dueño de la relación día a día con cuentas existentes, dando soporte técnico y estratégico continuo.
- Ayudar a los clientes a crecer y mejorar sus métricas, actuando como asesor estratégico de confianza (no solo como recurso técnico).
- Liderar reuniones, workshops y check-ins con clientes, construyendo relaciones sólidas y duraderas.
- Mantenerse actualizado sobre los últimos desarrollos de nuestras herramientas, SDKs y tendencias de la industria.
- Compartir feedback con OneSignal, Mixpanel, Pendo y equipos internos para mejorar funcionalidades e integraciones.

Requisitos:
- Basado en América Latina, sin restricción de ubicación específica.
- Recién graduado o hasta 1 año de experiencia laboral.
- Título en Ingeniería Industrial, Ciencia de Datos, Administración de Empresas, Sistemas de Información o afines.
- Portugués requerido (nativo o fluido) — muchos de nuestros clientes están en Brasil.
- Buen manejo de español y/o inglés.
- No se requiere experiencia previa con OneSignal, Mixpanel o Pendo — se aprende en el puesto.
- Curiosidad genuina por la tecnología y motivación para aprender nuevas herramientas en profundidad.
- Cómodo siendo customer-facing: liderando reuniones, presentando y siendo dueño de relaciones con clientes.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Beneficios:
- Trabajo cercano con un equipo pequeño liderado por 3 founders con experiencia hands-on.
- Contratación por contrato (freelance/contractor).
- Salario competitivo.
- Horario flexible.
- 100% remoto, abierto a candidatos de todo LATAM.
- Día libre por cumpleaños.
- 4 semanas de vacaciones pagas.

Si te entusiasma ir a fondo en herramientas de producto mientras sos dueño de relaciones reales con clientes, y querés crecer junto a nuestros clientes, ¡este rol es para vos!