DESCRIPCION DEL PUESTO
• Misión:
Resolución de problemas técnicos, instalación y configuración de equipos, atención de peticiones, escalado y seguimiento, dando respuesta al cliente (interno).
• Funciones:
El perfil de soporte técnico deberá poder realizar:
- Registro y atención de incidentes por sistema de tickets (Redes, Telefonía, Windows, Office, hardware, Softland, etc.).
- Instalación y configuración de Notebooks y Pc (Windows, office, periféricos y otras aplicaciones).
- Mantenimiento de Notebooks / Pc (Limpieza, cambio de partes, actualizaciones de firmware / software, etc.).
- Instalación, configuración y reparación de celulares (Plataforma Android).
- Armado y organización de cableado de redes y circuitos de CCTV.
- Tareas de control sobre los servidores, antivirus, redes, comunicaciones y CCTV.

Días de Trabajo: Lunes a Viernes Horario: 8.30 a 18 hs. Turno: Fijo


FORMACION ACADEMICA REQUERIDA
• Estudios: Terciario Especialidad/Carrera/Título: Sistemas Nivel: En Curso
• Conocimientos específicos/técnicos:
- Soporte al cliente interno a través de sistema de tickets
- Conocimientos de servidores y terminales bajo Windows
- Conocimientos del paquete Office (Outlook, Word y Excel)
- Conocimientos de Active Directory
- Reparación de PC, Notebooks y celulares (Cambio de partes)
- Redes TCP/IP, cableado estructurado y WIFI
- Conocimientos de Central Telefónica Avaya (Deseable)
- Conocimientos de CCTV (Deseable)
- Ingles Escrito: Básico Ingles Oral: Básico

• COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS
Debe ser una persona proactiva, flexible y con ganas de aprender. Capaz de tomar los requerimientos del cliente interno, registrarlos y darles seguimiento / solución de acuerdo a las características del mismo. Debe ser metódico, ordenado y con capacidad de autogestión.