DESCRIPCION DEL PUESTO
• Misión:
Será responsable de asistir a los clientes internos y externos en el buen uso de los productos de software y hardware que la empresa provee.
Deberá llevar un registro detallado de los incidentes y consultas que gestiona, así como también poder identificar y comunicar potenciales problemas que detecta desde los reclamos que recibe.
Encargado de impartir el conocimiento relacionado con uso y configuración de los sistemas y equipos que tenga a su cargo.

• Funciones:
- Soporte a incidentes y consultas relacionadas con los productos de software o el uso de las máquinas que operan con dicho software.
- Documentación y presentación de casos de falla detectados al área de desarrollo.
- Seguimiento de los casos de falla presentados hasta su solución y posterior devolución al cliente final.
- Generar los casos de prueba funcionales en base a las características del desarrollo realizado y del impacto del mismo.
- Testing de los entregables.
- Generación de manuales de usuario.
- Capacitación a usuarios finales.

• Días de Trabajo: LUNES A VIERNES Horario: 8.30 A 18 HS Turno: Fijo


FORMACION ACADEMICA REQUERIDA
• Estudios: Terciario Especialidad/Carrera/Título: Sistemas Nivel: En Curso
• Conocimientos específicos/técnicos:
- Experiencia trabajando como soporte de aplicaciones de tipo DESKTOP, WEB o Mobile (Excluyente)
- Conocimientos intermedios del paquete Office (Excluyente)
- Experiencia utilizando alguna herramienta para la gestión de tickets (Excluyente)
- Conocimientos de Windows 7,8,10 y 11 (Excluyente)
- Experiencia con instalaciones de software bajo Windows (Excluyente)
- Conocimientos básicos de redes bajo Windows (Excluyente)
- Conocimientos básicos de FTP (Deseable)
- CONOCIMIENTOS DE SQL SERVER - Consultas, store procedures, creación de tablas, etc.
- Ingles Escrito: Intermedio Ingles Oral: Intermedio