Director/a de Digital Marketing (con fuerte orientación a atención de cuentas)

Buscamos un/a Director/a de Digital Marketing para liderar un grupo de clientes combinando mirada estratégica, capacidad de ejecución y un fuerte perfil orientado a la atención y gestión de cuentas, y un perfil tecnológico con manejo concreto de herramientas de IA y performance. Es un rol de cuatro dimensiones: piensa la estrategia digital, asegura la ejecución con estándar senior, sostiene la relación con el cliente como interlocutor/a de confianza, y trae una mirada actualizada sobre cómo la IA y la tecnología están transformando la forma de planificar, producir y optimizar campañas.

Responsabilidades
Atención de cuentas y relación con clientes
Ser el/la referente senior ante el cliente: construir relaciones de confianza de largo plazo, no sólo presentar entregables.
Anticipar necesidades del cliente y detectar oportunidades de crecimiento de cuenta (upselling, nuevas líneas de trabajo).
Gestionar expectativas, plazos y eventuales conflictos con criterio comercial y sensibilidad hacia el negocio del cliente.
Participar activamente en instancias de pitch, propuestas comerciales y renovación de cuentas.

Estrategia y gestión de cuentas
Definir la estrategia de marketing digital de las cuentas a cargo, en articulación con el equipo.
Liderar proyectos 360°, integrando canales y disciplinas (creatividad, medios, contenido, data).
Defender decisiones con datos frente al cliente, traduciendo resultados técnicos en valor de negocio.

Ejecución y calidad
Supervisar procesos de creación y gestión de piezas para contenidos y pauta digital, email marketing, contenidos para redes y desarrollo/gestión de websites y apps.
Garantizar estándares de creatividad, calidad y consistencia de marca en toda la producción digital del equipo.
Gestionar proyectos con influencers y creadores de contenido, de la estrategia a la ejecución.

Tecnología, IA y performance
Impulsar la adopción de herramientas de IA en el equipo digital para optimizar procesos de creación, producción y optimización de campañas (generación de copies y piezas, automatización de reportes, personalización de contenidos).
Manejo de plataformas de IA aplicada a marketing y performance: herramientas de IA generativa, plataformas de automatización de pauta con IA, herramientas de IA para creatividad y de optimización de campañas basada en machine learning.
Evaluar e incorporar nuevas herramientas y tecnologías que aporten eficiencia y ventaja competitiva a las cuentas.
Traducir el uso de IA en resultados de negocio concretos para el cliente (eficiencia, performance, escala), no como una capa superficial de innovación.

Datos y performance
Definir KPIs por cuenta y disciplina, y liderar reportes que se traduzcan en decisiones e insights para el cliente.
Trabajar con Data para transformar información en recomendaciones accionables.
Manejo de GA4, Google Tag Manager, Meta Business Suite/Ads Manager, Google Ads, plataformas de email marketing (Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud o similar), dashboards (Looker Studio, Power BI o similar).

Liderazgo y transversalidad
Liderar, desarrollar y coordinar un equipo de marketing digital (definir objetivos, dar feedback, formar talento).
Trabajar transversalmente con Creatividad, Cuentas, Estrategia y Data, siendo articulador/a entre disciplinas.
Participar en la definición de procesos y mejora continua

Requisitos
+5 años de experiencia en marketing digital, con al menos 3 en roles de liderazgo de equipo.
Experiencia sólida en atención de cuentas / client service dentro de agencias, no sólo en rol de ejecución digital pura. Se valorará especialmente background mixto (digital + cuentas).
Experiencia comprobable liderando proyectos digitales dentro de agencias de marketing/publicidad (no sólo del lado cliente/anunciante).
Manejo sólido de las herramientas de medición y analítica mencionadas arriba; se valora certificación en Google Analytics o Meta Blueprint.
Experiencia en proyectos 360° multicanal.
Se valorará especialmente experiencia en el sector financiero/bancario.
Inglés intermedio/avanzado.
Interés genuino y actualizado por tendencias digitales, IA aplicada a marketing, y nuevos formatos.