Educabot es una compañía que se enfoca en la educación tecnológica para niños y jóvenes, enseñando programación, robótica e inteligencia artificial. A través de talleres, cursos y capacitación docente. Desarrolla soluciones a medida, software y hardware para los todos los niveles de educación.
Aspiramos a estudiantes universitarios con potencial de desarrollo en nuestros proyectos.

Responsabilidades principales:
1. Conversión y activación de usuarios:
Diseñar e implementar estrategias para convertir usuarios potenciales en usuarios activos.
Identificar usuarios inactivos y coordinar campañas de activación y retención (emails, mensajería directa, espacios virtuales, contenido informativo) como parte del plan integral de crecimiento.
 Creación de contenido y participación en sesiones de onboarding virtuales que ayuden a los usuarios a entender las funcionalidades clave de la app y a resolver dudas iniciales.

2. Gestión operativa y financiera:
Administrar y dar seguimiento a pagos, reembolsos y cobranzas a través de herramientas como Mercado Pago, Stripe y otros medios integrados.
 Detectar y resolver errores transaccionales, colaborando con soporte técnico y el área de finanzas.

3. Soporte al usuario y automatización:
Brindar atención de primera línea a usuarios con dudas o problemas, utilizando plataformas de mensajería y soporte.
Implementar y mantener automatizaciones de soporte que agilicen la resolución de consultas frecuentes (chatbots, flujos de respuestas, formularios).
 Documentar errores frecuentes y colaborar en el aseguramiento de calidad (QA) reportando bugs o incidencias al equipo de desarrollo.

4. Seguimiento y análisis de métricas:
Generar reportes periódicos sobre KPIs clave (usuarios activos, tasas de conversión, churn, NPS, entre otros).
Monitorear el crecimiento de la base de usuarios, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
Compartir insights de comportamiento y feedback con producto y marketing para optimizar la experiencia del usuario.

Requisitos mínimos:
Estudiante pronto a recibirse de carreras de  Ingenierías, Licenciatura en Economía, Licenciatura en Economía Empresarial, Licenciatura en Estudios Internacionales, Licenciatura en Ciencia Política y Gobierno, Licenciatura en Historia, Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Tecnología Digital, o similar.
Excelentes habilidades de comunicación y redacción.
Capacidad para gestionar quejas y brindar soluciones efectivas.
Habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Familiaridad con herramientas de email marketing, plataformas de gestión de redes sociales y herramientas de automatización de procesos.

Modalidad de trabajo: híbrido 2 veces a la semana en nuestras oficinas de CABA.