Sobre fidu

Somos una fintech financiada por fondos norteamericanos que opera en todo Latam y crea apps personalizadas para colegios. Con extensa presencia en América Latina y más de 500.000 usuarios activos, fidu gestiona la infraestructura tecnológica y financiera de los principales colegios de la región. Nuestro equipo profesional y tecnología de vanguardia potencian la educación y empoderan a las instituciones mediante soluciones innovadoras y servicios financieros.

Sobre el puesto

Buscamos jóvenes con ambición y ganas de aprender que quieran dar sus primeros pasos en el mundo laboral. Es una excelente oportunidad para aquellos que busquen adquirir experiencia en una startup con muchas oportunidades para crecer.

En este caso, el rol será el de Customer Support Representative quién brinda a nuestros clientes una experiencia increíble en toda su relación con fidu. La función principal que tiene este rol es responder consultas sobre el funcionamiento de nuestra plataforma. El papel que juega es clave para que los usuarios le saquen el máximo potencial a la plataforma, perciban el impacto positivo que les genera y generen un vínculo duradero con nosotros.


Sobre las Responsabilidades

Soporte a clientes: Trabajarás de cerca con los clientes proveyendo información útil y asistencia para poder solucionar sus consultas. Esto es con el fin de entender sus necesidades, indagar sobre posibles mejoras y optimizar la experiencia de uso.

Reporte de bugs y mejoras: Deberás reportar aquellos mal funcionamientos de la plataforma o sugerencias de mejoras que los clientes puedan aportar. De este modo se genera un feedback constante de mantenimiento y mejora del producto.

Vínculo con el cliente: Deberás cuidar el vínculo con el cliente para fidelizarlo y poder aprender de él. Esto no sólo ayudará en la retención sino en la obtención de valiosa información para el desarrollo del producto.

Sobre los Requisitos

Cursando los últimos años de la universidad
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
Disponibilidad para trabajar en cualquiera de estas franjas:
13hs a 17hs
17hs a 21hs